Det ligger i luften: Kreativitet i multikulturelle virtuelle teams

Resumé

Multikulturelle virtuelle teams er en udbredt samarbejdsform i større danske virksomheder, specielt til løsning af videns intensive og kreative opgaver. Som leder kan man umiddelbart opnå fleksibilitet og besparelser ved brug af virtuelle teams, men desværre bliver disse fordele ofte spoleret af øget konflikt og manglende kommunikation. I dette kvalitative studie af en danskejet multinational virksomhed identificeres tre grunde til, at den kreative proces i virtuelle multikulturelle teams bryder sammen: sprog, kultur og medier. Modsat eksisterende forskning indikerer resultaterne, at ’rige’ medier, såsom telefon og videokonference, ikke altid er effektive til kreative opgaver, da sproglig og kulturel friktion kan forøges ved brug af disse. De forskningsmæssige implikationer af studiet diskuteres, og ledelsestiltag, som imødegår disse udefordringer udfordringer, belyses.