Ledelsesinterventioner i arbejdet med sammenhængende og helhedsorienterede borgerforløb i den offentlige sektor
En mixed-method undersøgelse
DOI:
https://doi.org/10.22439/sis.v37i3.6659Nøgleord:
Relationel kapacitet, Relationel koordinering, Relationel ledelse, Samskabelse, Komplekse velfærdsudfordringerResumé
Sammenhængende og helhedsorienterede borgerforløb i den offentlige sektor har hen over det seneste tiår sat en stadig tydeligere retning for offentlige organisationers strategiske dagsordner. Artiklen undersøger, hvilken rolle ledelse spiller i forhold til at sikre den hjælp, borgerne behøver, ved aktivt at støtte medarbejdernes arbejde med at sikre koordinerede indsatser på tværs af enheder, omkring borgere med komplekse udfordringer. Desuden beskriver artiklen, at enkle ledelsesinterventioner har betydning for kvaliteten af det tværprofessionelle samarbejde. Artiklen præsenterer modellen Relationel Kapacitet, som et konkret bud på, hvordan offentlige organisationer kan arbejde med opgaver, der kræver en tværfaglig indsats.
Referencer
Brogaard, L., & Helby, O. (2014). Offentlige-private innovationspartnerskaber (OPI) -Evaluering af erfaringer med OPI på velfærdsområdet . KORA. Retrieved from http://www.kora.dk/udgivelser/udgivelse/i9052/Offentligeprivate-innovationspartnerskaber-(OPI)
Bukh, P. N. og Svanholt, A.K. (2019) Styring i spændingsfeltet mellem vilde problemer og stramme budgetter Samfundslederskab i Skandinavien Årgang 34, Nummer 3, s. 229-266, 2019 DOI: https://doi.org/10.22439/sis.v34i3.5812
Digmann, A., Jørgensen, J., Ingerslev, K & Andersen, P.B.N. (2016): På tværs: Grænsekrydsende ledelse og samarbejde. Gyldendal Business,
Digmann, A. (2021) Lyt til borgerne – hvis I vil lykkes på tværs, Samfundslederskab i Skandinavien Årgang 36, Nummer 2, 2021, s. 65-86 https://doi.org/10.22439/sis.v36i2.6238 ISSN: 2596-6200
Elmholdt, C. W., & Ingerslev, K. (2013). Grænsekrydsende ledelse: Byg bro til samarbejde og innovation. Ledelseidag.dk, 4.
Finansministeriet (2018) Sammen med borgeren – en helhedsorienteret indsats https://fm.dk/udgivelser/2018/oktober/sammen-med-borgeren-en-helhedsorienteret-indsats/
Folketinget (2018) L 232 Forslag til lov om ændring af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats, lov om social service, lov om integration af udlændinge i Danmark og forskellige andre love.
Folketinget. https://www.ft.dk/samling/20171/lovforslag/l232/index.htm (9. juni 2021).
Gittell, J.H. (2016) Relationernes betydning for høj effektivitet. Dansk Psykologisk Forlag.
Gittell, J.H. & Ali, H.N. (2021) Relational Analytics: Guidelines for Analysis and Action, Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003036371
Hornstrup, C. & Madsen M.P. (2015) Ledelse af Relationel Koordinering – i offentlige organisationer Turbine Business
Hornstrup, C. & Storch, J. (2018) Relationel Kapacitet – Sammenhæng i offentlige organisationer, Mindspace
Hornstrup, C. & Storch, J. (2021) Sammenhængende Ledelse, Indsatser og Løsninger Forlaget Dafolo.
Hänninen, S., Lehtelä, K-M., & Saikkonen, P. 2019 The Relational Nordic Welfare State Edward Elgar Publishing Limited, UK. https://doi.org/10.4337/9781788974653
Jacobsen, C.B., Ingerslev, K., Hvilsted, L. Vestergaard, S., Andersen, B.S. & Krusell, A. (2021): Ledelse af organisatorisk sammenhæng. Rapport. Kronprins Frederiks Center for Offentlig Ledelse, Aarhus Universitet.
Jensen, J.B. & Krogstrup, H.K. (2017) Fra New Public Management til New Public Governance. I
Krogstrup, H.K. & Brix, J. (2019) Co-Produktion I den offentlige sektor – BrugerInvolvering i Kvalitetsudvikling, Hans Reitzels Forlag
Regeringen, (2017): https://fm.dk/media/14782/sammenhaengsreform_borgerenfoerst_enmeresammenhaengendeoffentligsektor.pdf
Meier, N., Vestergaard, M.B. & Østergaard, S. (2016). Ledelse på tværs – kunsten at skabe sammenhængende patientforløb. Koncern HR Udvikling, Region Midtjylland. www.ud¬vikling.rm.dk
OECD. (2011). Together for Better Public Services: Partnering with Citizens and Civil Society. OECD Publishing. doi:10.1787/9789264118843-en
Ostrom, E. (1996). Crossing the great divide: coproduction, synergy, and development. World Development, 24(6), 1073–1087. https://doi.org/10.1016/0305-750X(96)00023-X
Pestoff, V., Brandsen, T., & Verschuere, B. (2012). New Public Governance, the Third Sector and Co-Production. (V. Pestoff, T. Brandsen, & B. Vershuere, Eds.). New York, London: Routledge. https://doi.org/10.4324/9780203152294
Regeringen (2013): Tillidsreformen. https://www.djoefbladet.dk/Artikler/2014/10/Tillidsreformens%20syv%20principper.aspx
Storch, J. & Hornstrup, C. (2018) Fra myndighed til bemyndigelse Forlaget mindspace https://www.forlagetmindspace.dk/wp-content/uploads/2017/05/Relationel_kapacitet_fra_myndighed_til_bemyndigelse_final.pdf
Torfing, J., Sørensen, E., & Aagaard, P. (2014). Samarbejdsdrevet innovation i praksis: en introduktion. In P. Aagaard, E. Sørensen, & J. Torfing (Eds.), Samarbejdsdreven innovation - i praksis (pp. 15–36). Jurist - og Økonomernes forlag. Retrieved from http://cdon.dk/b%C3%B8ger/peter_aagaard,_eva_s%C3%B8rensen,_jacob_torfing/samarbejdsdrevet_in novation_i_praksis-27423698
Torfing, J., B. Guy Peters, J. P. & E. S. (2012). Interactive Governance - Advancing the Paradigm. Oxford: Oxford Univercity Press. https://doi.org/10.1093/acprof:oso/9780199596751.001.0001
VIVE (2021) https://www.vive.dk/da/udgivelser/ni-aar-med-frikommuner-har-skabt-bedre-loesninger-for-borgerne-15820/
Downloads
Publiceret
Nummer
Sektion
Licens
Forfatteren(ne) giver tilladelse til publicering af artiklen i det aftalte nummer. Forfatteren(ne) bevarer copyright til egne artikler.
SIS’ redaktør har ophavsretten til tidsskriftets design, navn, systematik, særpræg etc. Artikler, der er udgivet i SIS og som er fagligt godkendt af redaktionen til udgivelse, må ikke tilrettes, omredigeres, kopieres eller gengives i uddrag i andre medier uden redaktionens og forfatterens samtykke.
Artikler må ikke offentliggøres af forfatteren(ne) andetsteds uden indhentning af godkendelse fra ansvarshavende redaktør. SIS’ redaktør er dog altid forfatteren(ne) behjælpelig med at udgive artikler i særtryk samt udbrede artiklerne til andre udgivere, men kun efter aftale med forfatteren(ne) og med angivelse af, at artiklen oprindeligt blev publiceret i SIS.
