Kommunikationspraksis i forbindelse med implementering af it-ledelsesteknologier

Resumé

Artiklen opstiller et alternativ til den top-down kommunikationsstrategi, der ofte anvendes i forbindelse med implementering af komplekse it-ledelsesteknologier som f.eks. ERP-systemer (Enterprise Resource Planning). Artiklen argumenterer for, at denne kommunikationsform praktiseres da projekterne ofte anskues som værende rationelle og gående igennem et lineært udviklingsforløb. Artiklen problematiserer denne måde at anskue projekter på og argumenterer for, at projekter ikke udvikler sig lineært, men mere cirukulært, da it-ledelsesteknologien og organisationen kontinuerligt interagerer og påvirker hinanden. Implementeringsprocessen bør derfor anskues som en søge-lære proces. Grundet heri præsenteres et bud på en alternativ kommunikativ tilgang, der bygger på to-vejs kommunikation, og som understøtter den organisatoriske søge-lære-proces.